Chaque année, Odoo présente ses grandes orientations pour la version à venir. Ce n'est pas un catalogue de fonctionnalités gravées dans le marbre — les équipes produit le disent elles-mêmes. C'est plutôt une fenêtre ouverte sur leur façon de penser le logiciel. Et cette fenêtre est instructive.
Voici comment nous, chez Auguria, lisons ce qui s'annonce pour Odoo 20, et ce que cela signifie concrètement pour les entreprises qui utilisent ou envisagent d'utiliser la plateforme.
Odoo Roadmap For Odoo 20.pdf
Un principe directeur : rendre les autres outils inutiles
Ce qui frappe en premier dans les orientations d'Odoo 20, c'est l'ambition affichée de remplacer les outils satellites que beaucoup d'entreprises accumulent autour de leur ERP : outil de signature électronique, logiciel de téléphonie, plateforme de campagnes marketing, solution de réservation en ligne…
L'idée n'est pas nouvelle, mais la version 20 semble franchir un cap dans l'exécution. Chaque module reçoit des fonctionnalités qui, jusqu'ici, justifiaient de garder un abonnement externe. C'est une bonne nouvelle pour les utilisateurs qui souhaitent simplifier leur paysage applicatif. C'est aussi un argument commercial fort pour les entreprises qui hésitent encore à centraliser leur gestion.
Simple et intuitif — L'interface d'abord
Une expérience mobile enfin pensée pour le tactile
Jusqu'à présent, utiliser Odoo sur un téléphone revenait à naviguer dans une version rétrécie de l'interface bureau. La version 20 change d'approche : les écrans sont repensés de zéro pour un usage sur smartphone ou tablette. Les formulaires s'adaptent au doigt, la navigation est simplifiée, les informations essentielles sont mises en avant. Pour les équipes terrain — commerciaux, techniciens, livreurs — c'est un changement qui facilite vraiment l'adoption au quotidien.
Le module Paie gagne en lisibilité
Deux évolutions majeures sont annoncées sur la gestion de la paie.
La première concerne le tableau de bord. Avant de lancer un traitement de salaires, il faut s'assurer que tout est en ordre : contrats valides, coordonnées bancaires renseignées, numéros d'identification présents. Aujourd'hui, cette vérification se fait manuellement, en cherchant dans différents menus. Demain, un tableau de bord regroupe toutes les alertes avec un lien direct vers la correction à effectuer. Le responsable paie sait en un coup d'œil ce qui bloque et où agir.
La seconde concerne le moteur de calcul lui-même. Le processus actuel impose une étape de génération et de validation d'un planning de travail avant de pouvoir calculer les bulletins. Cette étape intermédiaire, source de confusion et d'erreurs pour beaucoup de nos clients, disparaît en version 20. Le calcul s'appuie directement sur les congés posés et le planning. Moins d'étapes, moins d'erreurs, moins de temps perdu.
Le calendrier se transforme en véritable outil de gestion du temps
Le calendrier Odoo a longtemps été un affichage passif des rendez-vous. La version 20 lui donne une vraie dimension fonctionnelle : plusieurs agendas distincts par utilisateur, synchronisation avec plusieurs comptes Google ou Outlook en même temps, page de prise de rendez-vous personnelle accessible par lien depuis l'extérieur — comme un Calendly intégré — et synchronisation du lieu de travail pour les équipes en télétravail partiel.
Les feuilles de temps s'alimentent presque seules
Un minuteur accessible depuis n'importe quel écran d'Odoo permet de démarrer le chronomètre sur une tâche sans interruption. Et en fin de journée, un assistant analyse l'activité de l'utilisateur — appels reçus, documents consultés, échanges par messagerie — pour proposer des imputations de temps par projet. L'utilisateur valide ou ajuste. La saisie des temps, souvent négligée parce que fastidieuse, devient presque automatique.
L'intelligence artificielle comme couche d'action
C'est probablement le changement le plus structurant d'Odoo 20. L'intelligence artificielle ne se résume pas à un bouton "générer du texte" ajouté ici ou là. Elle est présente dans chaque module comme capacité d'agir sur les données, pas seulement d'en produire.
Un assistant qui comprend la comptabilité à votre place
Pour un dirigeant qui n'a pas de formation comptable, interpréter un bilan ou identifier une anomalie dans les comptes est souvent difficile. Un assistant analyse automatiquement les comptes bancaires, les dépenses et les rapprochements, signale les incohérences — par exemple des virements bancaires sans facture correspondante — et présente un rapport clair. Le responsable financier ou le dirigeant n'a plus qu'à valider ou approfondir les points signalés.
Un site web qui s'améliore par la description
Dans l'éditeur de site, l'utilisateur peut désormais décrire en français ce qu'il veut modifier — "rends ce titre plus percutant", "ajoute une image de salle de sport", "mets un bouton de contact juste en dessous" — et les changements s'appliquent directement sur la page. Pas de code, pas de menu complexe. Cette approche démocratise la gestion du site web pour les équipes qui n'ont pas de compétences techniques.
Des actions en masse par simple instruction
L'intelligence artificielle peut exécuter des opérations directement dans la base de données à partir d'une demande en langage courant : réassigner des opportunités commerciales d'un vendeur à un autre, créer un projet structuré à partir d'un document PDF, ou répondre à une question sur les données de l'entreprise sans passer par les rapports. Ce qui prenait plusieurs minutes de navigation et de manipulation se fait en quelques secondes.
Un service d'assistance plus rapide sur les demandes répétitives
Depuis un ticket de support, l'assistant résume l'historique des échanges avec le client, rédige une proposition de réponse et recherche parmi les tickets précédemment résolus ceux qui ressemblent à la situation actuelle. Pour les équipes qui gèrent un volume important de demandes similaires, le gain de temps est réel.
Point de vigilance pour les intégrateurs
L'intelligence artificielle qui agit directement sur les données Odoo modifie en profondeur les risques associés aux déploiements. Il faudra définir avec chaque client des périmètres d'action précis pour ces agents, en particulier sur les modules financiers et les ressources humaines. Les droits d'accès Odoo s'appliquent, mais la facilité d'exécution augmente mécaniquement l'exposition aux erreurs non intentionnelles.
Comptabilité — Plusieurs évolutions structurelles
Payer ses fournisseurs sans quitter Odoo
Aujourd'hui, régler ses fournisseurs par virement suppose d'exporter un fichier depuis Odoo, de l'importer dans l'interface de la banque, puis de valider le paiement. En version 20, Odoo transmet directement l'ordre de virement à la banque depuis l'interface, avec une seule validation. La connexion bancaire cesse d'être à sens unique.
Lettrer n'importe quel compte
Le lettrage comptable — le fait de pointer les écritures qui s'annulent mutuellement, comme une facture et son règlement — était jusqu'ici réservé aux comptes clients, fournisseurs et bancaires. Il devient possible sur l'ensemble du plan comptable. Odoo calcule et génère automatiquement les écritures de régularisation quand des différences subsistent, ce qui évite de nombreuses saisies manuelles.
Plusieurs identifiants officiels par partenaire
Une même fiche partenaire peut désormais stocker plusieurs identifiants de nature différente : numéro de TVA intracommunautaire, SIRET, identifiant LEI pour les institutions financières, numéro EORI pour les échanges douaniers. Chaque identifiant est associé à son type et validé selon le format attendu.
Afficher les prix hors taxe ou toutes taxes comprises selon le contexte
Pour chaque produit, on définit si le prix de référence est hors taxe ou toutes taxes comprises. Sur un document — devis ou facture — un bouton permet de basculer l'affichage d'un mode à l'autre sans recalcul manuel. Pratique pour les entreprises qui adressent à la fois des professionnels et des particuliers.
Point de Vente — Matériel, restauration, borne de commande
Connecter le matériel de caisse sans compétence technique
Connecter une imprimante de tickets ou un terminal de paiement à Odoo nécessite aujourd'hui d'installer un boîtier intermédiaire et de manipuler des certificats de sécurité — des opérations qui supposent une intervention technique. En version 20, le navigateur Chrome détecte et configure automatiquement les équipements présents sur le réseau local, comme on installe une imprimante depuis un ordinateur. La mise en service du matériel de caisse devient accessible à tous. À noter : cette évolution ne fonctionne pas encore sur les appareils Apple.
Les menus combinés se déclenchent sans intervention du serveur
Quand les articles commandés correspondent à un menu combiné défini — entrée, plat et boisson par exemple — Odoo le détecte automatiquement et propose de basculer sur le prix groupé, avec l'économie affichée. Le serveur n'a plus besoin d'y penser, ce qui évite les oublis et les insatisfactions clients.
Reconfigurer la salle directement depuis la caisse
La disposition des tables se modifie par glisser-déposer directement sur l'écran de caisse. On choisit la forme de chaque table, les couleurs de zone, et on peut importer un plan existant comme fond. La gestion du plan de salle ne nécessite plus d'accéder à l'administration.
Masquer temporairement un article sans modifier sa fiche
Quand un produit n'est plus disponible pour ce service, un simple bouton le masque du menu de commande en ligne, sans toucher à la fiche produit et sans affecter les autres points de vente. L'article réapparaît automatiquement au prochain service ou sur demande.
Nouvelles intégrations de paiement et de gestion des espèces
Du côté des moyens de paiement : Mollie, M-Pesa et Wero — qui prend la suite de Payconiq et Bancontact — rejoignent la liste des intégrations disponibles. Du côté de la gestion des espèces : des machines qui comptent et rendent la monnaie automatiquement — Glory, Cashdro, Cashmatic — sont désormais prises en charge. L'ensemble des terminaux de paiement devient par ailleurs compatible avec les bornes de commande en libre-service.
Signature électronique — Automatisation et portée internationale
Des demandes de signature qui se déclenchent toutes seules
Aujourd'hui, envoyer un document à signer suppose une action manuelle. En version 20, cette étape peut être automatisée : dès qu'une opportunité commerciale passe à l'étape "proposition", Odoo envoie automatiquement l'accord correspondant au bon destinataire. Les signataires peuvent être déterminés dynamiquement — le contact associé au dossier — ou fixés à l'avance — toujours le directeur pour la signature interne.
Cette automatisation s'intègre aussi au système d'activités d'Odoo, ce qui permet de déclencher une demande de signature depuis n'importe quel enregistrement, dans n'importe quel module. Et les champs de signature peuvent désormais être insérés directement dans les documents PDF générés par Odoo, sans passer par un gabarit externe.
Une couverture internationale significativement élargie
Le système d'identification électronique itsme — équivalent belge de France Connect — est désormais pris en charge dans plus de 30 pays. Les polices d'écriture sont étendues pour couvrir plus de 40 nouvelles localisations, permettant la signature dans des pays à alphabet non latin. L'interface de création des modèles de documents est optimisée pour une utilisation sur tablette tactile.
Les informations renseignées par les signataires dans un document — coordonnées, références, dates — peuvent être exportées en masse dans un tableur pour traitement groupé.
Planification terrain — Field Service devient Planning
Le changement de nom traduit une évolution de fond. Ce module ne se limite plus aux interventions techniques terrain : il couvre désormais la planification de toutes les ressources mobiles d'une entreprise, qu'il s'agisse de personnes ou de matériel.
Plusieurs ressources par intervention
Une même intervention peut mobiliser plusieurs techniciens avec des rôles différents et plusieurs équipements en simultané, chacun avec son propre temps alloué.
Des fiches d'intervention adaptées au métier
Chaque fiche d'intervention se configure selon les besoins : référence de l'équipement, numéro de série, type de prestation, description libre. La fiche se conclut par la signature numérique du technicien, directement sur son appareil.
Ce qui arrive dans cette version
- Le temps de trajet entre deux interventions apparaît dans la vue planning, pour une meilleure estimation de la journée
- Quand un technicien a plusieurs arrêts dans la journée, Odoo calcule automatiquement l'ordre de visite qui minimise les kilomètres parcourus
- Le responsable planning dispose d'une carte affichant en temps réel la position de chaque technicien en déplacement
- Le matériel et les outils peuvent être affectés directement à un technicien dans le planning
- Un panneau latéral permet de glisser-déposer les interventions sans quitter la vue principale
Suivre la rentabilité réelle de chaque affaire
Deux rapports sont annoncés pour piloter la marge par projet. Le premier compare ce que le projet a réellement rapporté — prestations facturées, jalons atteints, facturation complémentaire — à ce qu'il a coûté en temps non refacturable. Le second projette ce que le projet devrait encore coûter jusqu'à sa clôture, en comparant ce qui a été vendu à ce qui a été facturé. Pour les sociétés de conseil et de services, c'est une vue attendue depuis longtemps dans Odoo standard.
Site web et commerce en ligne
Le client gère ses retours en autonomie
Depuis son espace sur le site, l'acheteur peut initier un retour, sélectionner les articles concernés et indiquer le motif, sans contacter le service client. La demande déclenche automatiquement le traitement logistique côté entreprise.
Des suggestions de produits complémentaires sans règles à configurer
Odoo analyse le contenu du panier et propose automatiquement des produits susceptibles d'intéresser l'acheteur, sans qu'il soit nécessaire de définir manuellement des associations produits.
Un tableau de bord boutique et une progression visible pour les promotions
Les indicateurs clés de la boutique en ligne sont regroupés dans un tableau de bord dédié. Côté client, une barre de progression indique ce qui manque pour atteindre un avantage promotionnel — livraison offerte, remise accordée — directement dans le panier.
Des améliorations de fond sur le référencement naturel
- Chargement des pages accéléré
- Données structurées permettant à Google d'afficher des informations enrichies dans ses résultats
- Organisation hiérarchique des pages du site
- Outil de gestion des redirections revu
- Correction des problèmes d'indexation, de plan de site et d'adresses de référence qui pénalisaient le positionnement
Points techniques — Ce que les développeurs doivent surveiller
Owl 3 : une migration incontournable
Le cadre logiciel qui pilote l'interface utilisateur d'Odoo passe en version 3. Les composants d'interface développés sur mesure en version 2 devront être revus et réécrits en partie. Aucun module personnalisé n'y échappera.
Nouvelle interface de communication avec les logiciels tiers
L'interface permettant à des applications externes de dialoguer avec Odoo évolue vers une nouvelle version. Les connecteurs existants — sites web, applications métier, passerelles vers d'autres logiciels — devront être adaptés. La documentation technique est disponible sur odoo.com.
L'éditeur de rapports PDF s'enrichit
L'éditeur de documents intégré à Odoo, apparu en version 17, continue d'évoluer. Il permet désormais d'insérer des champs de signature électronique directement dans les modèles de documents — bons de commande, contrats, rapports — sans passer par un outil externe.
Des données Odoo directement dans le tableur, sans export
Une nouvelle formule dans le tableur Odoo affiche n'importe quelle liste de données — commandes, clients, niveaux de stock — avec une mise à jour automatique. L'export manuel en CSV pour alimenter un tableau de bord devient inutile.
Impact sur la paie : point critique pour les intégrateurs
La suppression des entrées de travail dans le moteur de paie est le changement technique le plus impactant pour les intégrateurs RH. Tout module personnalisé qui interagit avec hr.work.entry dans un contexte de paie devra être revu. Le nouveau flux centralisé s'organise en trois étapes : Employés → Temps → Bulletins.
Nouveaux verticaux métier
Odoo développe des configurations préconstruites par secteur d'activité — des installations prêtes à l'emploi avec les paramètres, flux et documents adaptés au métier, qui réduisent considérablement le temps de mise en place.
Hôtellerie
- Suivi des taux d'occupation par type de chambre
- Connexion aux plateformes de réservation en ligne via Channex
- Gestion des revenus et des tarifs selon la saison
- Organisation du nettoyage et de la préparation des chambres
Construction et BTP
- Devis structurés avec postes de travail détaillés, nature des coûts et frais généraux
- Planification des chantiers par lot, avec gestion de la sous-traitance
- Facturation selon l'avancement réel des travaux
Secteurs nouvellement couverts
- Atelier de réparation automobile
- Fabricant d'équipements industriels sur mesure
- Établissement de soins et résidence pour personnes âgées
- Toiletteur animalier
- Service à domicile et aide à la personne
Autres verticaux en développement
- Immobilier : compatibilité entre gestion des biens, gestion des baux et syndic de copropriété
- Cabinet de recrutement : flux intégré entre suivi des candidats, relation client et facturation
La location de matériel agricole, les instituts de beauté et les courtiers en assurance sont mentionnés dans la présentation comme des projets potentiels, sans engagement de sortie pour cette version.
CRM et marketing — Des séquences visuelles et des actions intelligentes
Un éditeur de flux visuel pour les campagnes automatisées
Les séquences marketing se construisent désormais comme un schéma : chaque étape est représentée par un bloc, reliée à la suivante par un lien. On voit d'un coup d'œil l'enchaînement complet d'une campagne.
Les actions disponibles couvrent trois registres :
Communiquer : envoyer un courriel, un SMS, un message WhatsApp, créer une activité de relance, laisser une note interne
Organiser le flux : rediriger vers une autre étape, diviser selon des conditions, filtrer les contacts, attendre un délai défini, réagir à des comportements
Agir sur les données : abonner ou désabonner à une liste, envoyer un bon de réduction, mettre à jour un champ, déclencher une action personnalisée, ou demander à l'intelligence artificielle de rédiger le message selon le profil du destinataire
CRM
- Plusieurs pipelines commerciaux distincts dans la même interface
- Nouvelles extensions pour les messageries professionnelles courantes
- Règles d'assignation automatique des pistes commerciales selon des critères configurables
Courrier électronique marketing
- Nouveaux blocs de contenu et modèles de campagnes prêts à l'emploi
- Listes de destinataires qui se maintiennent à jour automatiquement selon des critères définis
- Gestion des pièces jointes volumineuses dans les envois
Paiements et téléphonie — Internationalisation et standard téléphonique intégré
Une couverture de paiement élargie à de nouveaux marchés
De nouveaux prestataires rejoignent la liste des intégrations disponibles : ECPay à Taïwan, Xendit à Singapour, PayWay au Cambodge, QF Pay, Belvo et Kueski en Amérique latine. TikTok Shop et Lazada s'ajoutent comme nouvelles places de marché connectées, accompagnées d'un moteur générique pour connecter d'autres plateformes sur mesure. La mémorisation des moyens de paiement pour les clients récurrents et la validation manuelle avant débit sont étendues à plusieurs prestataires supplémentaires.
Un standard téléphonique complet, géré depuis Odoo
- Achat de numéros de téléphone dans plus de 100 pays directement depuis la plateforme, sans opérateur tiers
- Éditeur visuel de flux d'appels : selon l'heure, le jour férié ou l'origine géographique de l'appelant, l'appel est orienté vers le bon interlocuteur ou la bonne file d'attente
- Chaque appel est enregistré avec sa transcription, affichée en regard de l'enregistrement client concerné
- Une solution de téléphonie d'entreprise complète, sans abonnement supplémentaire
Notre lecture d'ensemble
Odoo 20 n'est pas une version qui cherche à impressionner par le volume. C'est une version qui creuse là où les versions précédentes avaient posé des bases, et qui comble des manques fonctionnels que nos clients nous signalent régulièrement.
L'intelligence artificielle comme agent d'action change la nature même de l'interaction avec l'ERP. La simplification du moteur de paie supprime une source majeure de friction. L'autonomie croissante des utilisateurs finaux — sur le matériel de caisse, sur le site web, sur les retours clients — réduit la dépendance au service informatique pour des tâches du quotidien.
Pour les entreprises accompagnées par Auguria, nous recommandons d'anticiper dès maintenant trois sujets avant la migration vers Odoo 20 :
- L'audit des composants d'interface personnalisés, qui devront être mis à jour pour le nouveau cadre logiciel
- La revue des modules liés à la paie, en particulier ceux qui interagissent avec les entrées de travail
- La définition d'une politique de gouvernance pour les agents IA, avant de les activer sur des données sensibles