Le besoin
Un ticket peut dormir trois jours sans que personne s'en aperçoive. Le support doit montrer où en est chaque ticket.
Ce que vous gagnez
Cochez « Afficher sur le kanban de l'équipe » sur les étapes qui vous intéressent.
La carte de chaque équipe liste le nombre de tickets de chaque étape cochée.
Un clic sur un compteur ouvre les tickets de l'équipe dans cette étape.
Seuls les tickets actifs sont comptés, pour un chiffre fiable.
Périmètre
Il pilote l'encours par étape. Les engagements de service automatisés relèvent de l'application Assistance.
Fiche technique
- Nom technique
- auguria_kanban_helpdesk, auguria_kanban_stage_helpdesk
- Versions Odoo
- 15.0, 16.0, 17.0, 18.0, 19.0
- Application
- Assistance
- Dépendances
- helpdesk
- Licence
- LGPL-3, OPL-1
- Publié par
- ANOR
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Spécifications
| Version Odoo | 15.0, 16.0, 17.0, 18.0, 19.0 |