Ce billet vise à détailler les cas d'usage d'Odoo spécifiquement pour les sociétés de services fonctionnant en mode régie, aussi appelées prestations en assistance technique.
Quels types de sociétés sont concernés ?
Sociétés fonctionnant en mode régie (assistance technique)
Ces entreprises mettent à disposition des ressources humaines (consultants, ingénieurs, techniciens) chez leurs clients pour une durée déterminée ou renouvelable. Exemples :
- ESN / SSII
- Bureaux d'étude technique en mission client
- Cabinets de conseil IT
- Réseaux de freelances et portage salarial
💡 Leur modèle repose sur une gestion fine du temps, de la planification et des relations contractuelles. Les enjeux de rentabilité par ETP, de qualité de service et de réduction des tâches administratives sont critiques.
Paradoxalement, ces sociétés sont souvent très matures sur le plan opérationnel… mais outillées de façon éclatée. On y retrouve fréquemment :
- Un CRM pour le suivi des opportunités commerciales, parfois en silo.
- Un outil ou un Excel pour la saisie des feuilles de temps, souvent non relié au reste.
- Un outil de facturation séparé, parfois manuel, avec reprise des heures à la main.
- Un logiciel comptable isolé, non intégré aux flux amont.
- Un ou plusieurs outils RH : pour les congés, les entretiens, la formation, etc.
Ce morcellement entraîne une multiplication des ressaisies, des erreurs, des retards… et surtout, des ETP entiers mobilisés à reconstituer des données déjà connues.
Quels gains concrets attendre ?
Et si vous pouviez libérer à partir de 2 ETP… et les redéployer pour augmenter votre activité ?
Comptez 1 collaborateur libéré tous les 20 collaborateurs quand tout est automatisé avec Odoo. Ces ressources libérées vous permettent d’absorber la croissance sans recruter.
L’automatisation et la centralisation apportées par Odoo permettent de réduire fortement les ETP dédiés aux tâches administratives, souvent mobilisés sur de la ressaisie, de la compilation ou des contrôles manuels. Voici quelques ordres de grandeur observés sur le terrain :
- Société de 15 à 30 consultants : 1 à 2 ETP économisé (administratif/ADV)
- Société de 50 à 80 consultants : 2 à 4 ETP (ADV, facturation, RH)
- Société de 100 à 200 consultants : jusqu’à 6 à 10 ETP selon la complexité (multi-société, multi-pays, profils variables)
Ces gains ne sont pas que financiers : ils permettent aussi de redéployer ces ressources vers des fonctions à plus forte valeur ajoutée, ou simplement d’absorber la croissance sans recruter de support administratif supplémentaire.
Enjeux métiers clés
| Enjeux | Société de services en régie |
|---|---|
| Planification | Affectation à long terme par disponibilité et compétence |
| Temps et CRA | Saisie journal/hebdo, validation client |
| Facturation | Mensuelle, par jour passé, selon contrat |
| Suivi client | Renouvellements, gestion multi-missions |
| Pilotage de la performance | Taux d’occupation, rentabilité par consultant |
| Ressources humaines | Compétences, entretiens, staffing |
Ce que permet Odoo concrètement
1. CRM et ventes
- Pipeline adapté au cycle de vente B2B
- Segmentation des clients et opportunités
- Devis intelligents (calcul automatique, modèles personnalisables)
- Signature électronique
2. Gestion des missions
- Vue Gantt, Kanban, Liste ou Calendrier
- Affectation des ressources selon compétences et disponibilité
- Suivi des démarrages, renouvellements et fins de mission
- Intégration directe avec les CRA et la facturation
3. Suivi du temps (CRA, timesheets)
- Saisie mobile, desktop ou par timer
- Validation multi-niveaux (manager, client)
- Intégration directe avec facturation et analytique
4. Facturation
- Par jour travaillé, selon contrat, cadre ou mission
- Multi-société, multi-devise, refacturation interne
- Avoirs, acomptes, relances automatiques
5. Comptabilité & analytique
- Comptabilité générale, analytique, budgétaire
- Suivi de rentabilité par consultant, client ou pôle
- Consolidation groupe, reportings personnalisés
6. RH et staffing
- Fiches collaborateur avec compétences et préférences
- Suivi des entretiens, formations, absences
- Staffing optimisé avec prévisionnel d’occupation
7. Portail client et extranet
- Portail projet ou mission (CRA, factures, documents)
- Partage de reporting temps réel avec les clients
- Communication centralisée par mission
8. Reporting et pilotage
- Tableaux de bord personnalisés
- KPIs : taux d’occupation, rentabilité par ETP, suivi client
- Odoo Spreadsheet ou export vers BI externes
Conclusion : un ERP pensé pour la régie
Les sociétés de services en régie ont longtemps jonglé entre feuilles Excel, plannings partagés, logiciels de saisie de temps et facturation manuelle. Résultat : de nombreux ETP mobilisés à faire… de la ressaisie.
Avec Odoo, toutes les données circulent automatiquement d’un module à l’autre : une opportunité d’automatiser, fiabiliser et gagner du temps à chaque étape.
Auguria vous accompagne dans cette transformation avec une méthodologie ancrée dans la réalité terrain et une connaissance fine des modèles en régie.
Pilotage, transparence, prédictibilité : Odoo vous donne les clés.